Visitas evitables
Entre 3 y 4 de cada 10 visitas se resuelven sin ir: clave de WiFi, reinicio, reconfiguración. Cada camioneta cuesta combustible, horas de dos técnicos y un turno que no se le dio a otro cliente.
Una sola plataforma para operar un ISP: cobranza, soporte, cuadrilla y red. Se conecta a lo que ya tenés funcionando y pone toda la operación en una sola pantalla.
Ningún ISP tiene un problema de herramientas: tiene seis herramientas que no se hablan entre sí. El costo no aparece en una factura — aparece en horas, en visitas y en clientes que se van.
Entre 3 y 4 de cada 10 visitas se resuelven sin ir: clave de WiFi, reinicio, reconfiguración. Cada camioneta cuesta combustible, horas de dos técnicos y un turno que no se le dio a otro cliente.
Reunir el contexto de un reclamo lleva 15 a 25 minutos antes de empezar a resolverlo. Sobre cien reclamos al mes, son más de 30 horas de trabajo que no resolvieron nada.
Cortar y reconectar cliente por cliente hace que el corte llegue tarde y la reconexión más tarde todavía. Se financia gratis a quien no paga, y se enoja a quien ya pagó.
Cuando la falla la reporta el abonado y no el sistema, ya se perdieron 30 a 60 minutos y entraron decenas de llamados por un mismo problema.
Sin saber qué puerto óptico o qué antena está al límite, la ampliación se decide por intuición — y se compra equipamiento para la zona equivocada.
Cuando algo se rompe después de un cambio, reconstruir qué pasó depende de la memoria de quien estaba de turno.
Ninguno de estos costos requiere comprar más ancho de banda ni contratar más gente. Todos se reducen poniendo la información donde se toma la decisión.
Una plataforma que se conecta a lo que el ISP ya tiene funcionando, y pone toda la operación en una sola pantalla: el cliente, su red, su cuenta y su historia.
Cada resultado arranca con un problema concreto, se resuelve dentro de la plataforma y se cierra con el indicador que permite comprobarlo.
Política de corte, corte automático y reconexión al instante del pago. Se termina de financiar gratis a quien no paga, y de cortar por error a quien ya pagó.
Ver la antena, la fibra y el WiFi del cliente desde la oficina. La visita más cara del día es la que no hacía falta.
Con la foto de red de la hora exacta en que ocurrió el problema. Se deja de reconstruir a mano lo que pasó anoche.
Check-in en sitio, aprobación final e historial de quién hizo qué. El trabajo de campo deja de coordinarse por WhatsApp.
Se ataca la causa, no sesenta síntomas. Y se puede avisar proactivamente: “sabemos, estamos trabajando”.
Qué antena está al límite, dónde no hay puertos libres, qué capacidad se paga sin usar. La inversión va donde hay retorno.
Accesos por rol, cambios con vista previa y respaldo. Se termina la contraseña de admin que conoce todo el equipo.
Funciones pensadas alrededor de la operación real de un ISP, no una lista de features sueltas.
Política de morosidad ejecutada sola, con corte y reconexión al instante del pago.
Antena, fibra y WiFi del cliente visibles desde el escritorio, sin salir a la calle.
El ticket se abre con la métrica de red de la hora exacta del problema.
Trabajo de campo con pasos, check-in en sitio y aprobación final.
El sistema abre el incidente antes del primer llamado del abonado.
Ocupación por puerto, NAP y antena para decidir dónde ampliar.
Accesos por rol y registro de cada acción, con autor y hora.
Nada se aplica a la red sin previsualizarse antes, con respaldo para volver atrás.
Toda la operación conectada: el mismo cliente visto desde cada ángulo, sin cambiar de sistema.
No pide cambiar de proveedor, de routers ni de sistema de facturación. Se conecta a la infraestructura existente y la unifica.
Lee DHCP, ARP y colas; administra IP fijas, listas de morosos y hotspot. Por API nativa, sin instalar nada en el router.
Consume hosts, alertas y métricas históricas, y da de alta equipos nuevos. El monitoreo sigue donde está.
Administra las ONT de fibra: WiFi, parámetros ópticos y reinicio remoto, con el protocolo estándar de la industria.
Sincroniza clientes, facturas y pagos. El operador ve el saldo sin abrir otra pestaña y registra un pago desde el panel.
Antenas de acceso y enlaces backbone monitoreados por SNMP y SSH, con la misma vista para las dos marcas.
Clientes por puerto, perfiles de servicio y alarmas del chasis.
El panel empieza leyendo, y recién cuando el ISP lo decide, empieza a escribir. Sin migraciones.
La puesta en marcha no interrumpe el servicio ni obliga a una migración.
La plataforma empieza leyendo. Recién cuando el ISP verificó que lo que muestra es correcto, se le habilita escribir sobre la red.
Se conecta a los routers, al monitoreo y a la facturación. Muestra clientes, red y cuentas. No escribe nada. El ISP compara contra lo que ya sabe y verifica que los datos coinciden.
Habilitadas las acciones sobre la red, siempre con vista previa y respaldo antes de aplicar. Cortes, reconexiones y altas de equipos pasan a ejecutarse desde el panel, con control humano donde importa.
Mesa de atención, cuadrilla y administración trabajando sobre una sola pantalla. Dos horas de capacitación por perfil: el panel está diseñado para que no haga falta más que eso.
Cada fila es una promesa concreta y la métrica con la que el ISP puede comprobarla con sus propios datos.
| Resultado | Cómo se mide |
|---|---|
| 01 · Cobrar lo que se factura | Atraso promedio al corteMinutos entre pago y reconexiónCortados de más |
| 02 · Menos visitas a domicilio | Órdenes por mesReclamos resueltos sin visitaSegundas visitas |
| 03 · Resolver más rápido | Brecha creados vs. resueltosTiempo hasta resoluciónReaperturas |
| 04 · La cuadrilla, bajo control | Órdenes completadas con checklistReparto por técnicoReparaciones vs. instalaciones |
| 05 · Enterarse antes que el cliente | Detectados vs. reportadosMinutos hasta confirmarTickets por corte |
| 06 · Saber dónde invertir | Ocupación por puerto y NAPCarga por antenaCapacidad contratada vs. usada |
| 07 · Control y trazabilidad | Accesos por rolAcciones auditadasCambios con vista previa y respaldo |
Las cifras que aparecen en las pantallas de esta página son ejemplos ilustrativos, no datos de un cliente real. Los números que importan son los que el ISP verá con su propia operación.
La marca se apoya en tres pilares que son, también, los tres pilares de este panel.
Los procesos técnicos que hoy se hacen a mano —cortes, reconexiones, altas de equipos— pasan a ejecutarse solos, con control humano donde importa.
Sistemas de ticket con estructura y buenas prácticas: que la calidad de atención no dependa de quién esté de turno.
Analítica y recopilación de datos de los equipos, para decidir con información en lugar de con intuición.
Empezá con la plataforma y sumá puesta en marcha o soporte de nivel 3 cuando lo necesites. Sin migraciones, sin contratos atados.
El uso mensual del panel completo, listo para operar.
El uso mensual más una implementación asistida (pago único).
El uso mensual más soporte técnico de nivel 3 (abono mensual).
Precios en pesos argentinos. Escribinos para armar el plan a la medida de tu ISP.
No. No reemplaza la facturación, el monitoreo ni el ACS que ya funcionan: se apoya en ellos. Los lee y los muestra unificados en una sola pantalla.
No. La red sigue igual. El panel se conecta a los equipos que ya están instalados —MikroTik, ONT, antenas, OLT— sin renumerar ni detener el servicio.
Siempre del ISP, sin excepciones. La plataforma corre en un servidor propio del ISP o en infraestructura nuestra, según se prefiera.
Se empieza en modo solo lectura conectando a los routers, al monitoreo y a la facturación. La capacitación es de dos horas por perfil: mesa, cuadrilla y administración.
Un usuario de API en cada MikroTik (puede ser de solo lectura), credenciales del monitoreo y de la facturación, un servidor (o lo proveemos), y una persona de referencia que conozca la red para validar la Fase 1.
Sí. Nada se aplica sin vista previa, hay respaldo antes de cada cambio y existe un interruptor de solo lectura. Es la regla que atraviesa todo el producto.
La forma de evaluar esta plataforma no es con una demostración preparada: es conectándola a la red real del ISP en modo lectura y viendo qué muestra.
Agendar relevamientoEntendemos la red, los sistemas actuales y qué resultado interesa más.
Se conecta en solo lectura. El ISP ve sus propios clientes, red y números.
Se revisa qué encontró el panel: capacidad ociosa, choques de red, morosos sin cortar.
Recién con datos propios sobre la mesa, el ISP decide si continúa.